1. Genel Bilgilendirme
8 Milimetre olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Web sitemiz üzerinden verilen siparişlerde, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketicilerin yasal hakları saklıdır.
2. Cayma Hakkı
Tüketiciler, satın aldıkları ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 7 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde tarafımıza yazılı olarak e-posta veya iletişim kanallarımız üzerinden bildirim yapılması gerekmektedir.
3. İade Şartları
İade edilecek ürünün;
Kullanılmamış olması,
Hasar görmemiş olması,
Yeniden satışa uygun durumda bulunması,
Varsa tüm aksesuarları, belgeleri ve faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Müşteri kullanımından kaynaklanan zararlar tespit edilmesi halinde yasal haklarımız saklıdır.
4. Özel Üretim Ürünler
Müşterinin özel ölçü, renk, kumaş veya taleplerine göre üretilen kişiye özel ürünlerde, yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir.
5. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler
Teslimat sırasında ürünün hasarlı olduğu tespit edilirse, teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve en kısa sürede bizimle iletişime geçilmelidir.
Üretim kaynaklı ayıplı ürünlerde yasal haklar kapsamında gerekli inceleme yapılarak değişim, onarım veya iade işlemleri gerçekleştirilecektir.
6. İade Süreci
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza gönderilmelidir. Ürün incelemesi tamamlandıktan sonra iade şartlarını sağlaması halinde ödemeniz, yasal süreler içerisinde siparişte kullanılan ödeme yöntemiyle tarafınıza iade edilir.
7. İletişim
İade ve cayma hakkı ile ilgili tüm talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz.
Firma: 8 Milimetre
E-posta: iletisim@8milimetre.com
Web Sitesi: www.8milimetre.com
