1. Genel Bilgilendirme

8 Milimetre olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Web sitemiz üzerinden verilen siparişlerde, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketicilerin yasal hakları saklıdır.

2. Cayma Hakkı

Tüketiciler, satın aldıkları ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 7 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde tarafımıza yazılı olarak e-posta veya iletişim kanallarımız üzerinden bildirim yapılması gerekmektedir.

3. İade Şartları

İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış olması,

• Hasar görmemiş olması,

• Yeniden satışa uygun durumda bulunması,

• Varsa tüm aksesuarları, belgeleri ve faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Müşteri kullanımından kaynaklanan zararlar tespit edilmesi halinde yasal haklarımız saklıdır.

4. Özel Üretim Ürünler

Müşterinin özel ölçü, renk, kumaş veya taleplerine göre üretilen kişiye özel ürünlerde, yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir.

5. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler

Teslimat sırasında ürünün hasarlı olduğu tespit edilirse, teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve en kısa sürede bizimle iletişime geçilmelidir.

Üretim kaynaklı ayıplı ürünlerde yasal haklar kapsamında gerekli inceleme yapılarak değişim, onarım veya iade işlemleri gerçekleştirilecektir.

6. İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza gönderilmelidir. Ürün incelemesi tamamlandıktan sonra iade şartlarını sağlaması halinde ödemeniz, yasal süreler içerisinde siparişte kullanılan ödeme yöntemiyle tarafınıza iade edilir.

7. İletişim

İade ve cayma hakkı ile ilgili tüm talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz.

Firma: 8 Milimetre

E-posta: iletisim@8milimetre.com

Web Sitesi: www.8milimetre.com

Gönderim Bilgileri

Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişleriniz ödeme onayının ardından işleme alınır. Stokta bulunan ürünler ortalama 1-5 iş günü içerisinde sevk edilir.

Özel üretim, farklı renk, kumaş veya ölçü talepleri bulunan ürünlerin üretim süresi ürünün özelliklerine göre değişiklik gösterebilir. Tahmini teslim süresi sipariş sırasında tarafınıza bildirilir.

Teslimat

Siparişleriniz anlaşmalı kargo veya lojistik firmaları aracılığıyla Türkiye'nin tüm illerine güvenli şekilde gönderilmektedir.

Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişebilmekle birlikte, sevkiyat sonrasında ortalama 2-7 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

Teslimat Sırasında Kontrol

Ürünü teslim almadan önce ambalajını kontrol etmenizi öneririz. Ambalajda ezilme, yırtılma veya darbe kaynaklı bir hasar bulunuyorsa teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletiniz.

Hasarlı teslim alınan ürünlerle ilgili taleplerde tutanak, sürecin daha hızlı sonuçlanmasını sağlayacaktır.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, takip bilgileri tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla iletilir. Böylece gönderinizin durumunu kolayca takip edebilirsiniz.

Teslimat Adresi

Sipariş sırasında belirtilen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

İletişim

Gönderim süreciyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Firma: 8 Milimetre

E-posta: iletisim@8milimetre.com

Web Sitesi: www.8milimetre.com